Datenschutzerklärung

1. Einführung

Kallglot ("wir", "uns", "unser") bietet Echtzeit-Sprachübersetzung und Telefoniedienste an. Wir sammeln nur die Informationen, die zur Bereitstellung des Dienstes, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zur Unterstützung der Kunden erforderlich sind. Diese Datenschutzerklärung beschreibt die von uns gesammelten Daten, wie wir sie verwenden, wie wir sie teilen und Ihre Rechte.

2. Von uns gesammelte Daten

2.1 Kontoinformationen

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Passwort (gehasht)
• Organisationsdetails (falls zutreffend)

2.2 Unternehmensinformationen (Onboarding)

Einige Länder erfordern eine Überprüfung, bevor Telefonnummern bereitgestellt werden können. Bei Bedarf sammeln wir:

• Firmenname
• Firmenadresse
• Umsatzsteuer-ID oder Steuer-ID
• Registrierte Geschäftsdokumente
• Adressnachweis
• Details des autorisierten Vertreters
• Branche und Unternehmensgröße

Dies wird nur gesammelt, wenn es von Telekommunikationsvorschriften gefordert wird.

2.3 Servicedaten (Telefonie + Übersetzung)

Zur Bereitstellung von Echtzeitübersetzung und Anrufdiensten verarbeiten wir:

• An einem Anruf beteiligte Telefonnummern
• Temporäre Audio-Streams (nicht gespeichert, es sei denn, die Aufzeichnung ist aktiviert)
• Transkripte
• Anruf-Metadaten (Dauer, Zeitstempel, Richtung)
• Agenten-Aktivitätsprotokolle

2.4 Abrechnungsinformationen

Hauptsächlich von Stripe verwaltet. Für Unternehmensverträge können wir sammeln:

• Rechnungsadresse
• Umsatzsteuer-ID/Steuer-ID
• Bestellnummern
• Abrechnungskontaktdaten
• Banküberweisungsdetails (IBAN/SWIFT)

2.5 Kommunikationsdaten

Alle E-Mails, Support-Nachrichten oder Gespräche, die Sie uns senden.

3. Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden Daten für folgende Zwecke:

• Zur Bereitstellung und Wartung unserer Dienste
• Zur Echtzeitübersetzung von Anrufen
• Zur Weiterleitung von Anrufen und Verwaltung der Telefonie
• Zur Authentifizierung von Benutzern
• Zur Einhaltung von Telekommunikationsvorschriften in bestimmten Ländern
• Zum Senden von Sicherheitswarnungen, Updates und Support-Nachrichten
• Zur Verbesserung von Stabilität, Genauigkeit und Produktleistung
• Zur Generierung von Nutzungsanalysen für die Organisation, die Kallglot verwendet

Wir verkaufen keine Daten, erstellen keine Benutzerprofile und verwenden keine Daten für Werbung.

4. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Wir stützen uns auf:

• Vertragsnotwendigkeit – zur Bereitstellung des Dienstes
• Berechtigtes Interesse – Sicherheit, Betrugsprävention
• Rechtliche Verpflichtung – regulatorische Compliance
• Einwilligung – nur wo ausdrücklich erforderlich

5. Datenweitergabe

5.1 Auftragsverarbeiter

Wir verwenden Drittanbieter, um Kallglot zu betreiben. Sie sind in der Liste der Auftragsverarbeiter aufgeführt und durch DPAs gebunden.

5.2 Compliance-Anforderungen

Einige Telekommunikationsanbieter erfordern Unternehmensdokumente zur Genehmigung der Nummernbereitstellung. Wir teilen Dokumente nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.3 Rechtliche Anfragen

Wir können Daten als Reaktion auf rechtmäßige behördliche oder regulatorische Anfragen offenlegen. Wir wehren uns gegen übermäßig breite oder ungültige Anfragen.

6. Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich:

• Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand
• Rollenbasierter interner Zugriff
• Audit-Protokollierung
• Starke Authentifizierung
• EU-gehostete Infrastruktur wo möglich

7. Aufbewahrung

• Anrufprotokolle und Transkripte: 30 Tage (oder wie vom Kunden konfiguriert)
• Kontodaten: bis zur Kontolöschung
• Compliance/KYC-Dokumente: nur so lange, wie es von Telekommunikationsvorschriften gefordert wird
• Backups: verschlüsselt, nur für Notfallwiederherstellung verwendet

8. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie können anfordern:

• Zugang
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung
• Widerspruch
• Datenübertragbarkeit

Um Rechte auszuüben, kontaktieren Sie legal@kallglot.com.

9. Kontakt

E-Mail: legal@kallglot.com