Datenschutzerklärung

1. Einführung

Kallglot ("wir", "uns", "unser") bietet Echtzeit-Sprachübersetzung und Telefoniedienste an. Wir sammeln nur die Informationen, die zur Bereitstellung des Dienstes, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zur Unterstützung der Kunden erforderlich sind. Diese Datenschutzerklärung beschreibt die von uns gesammelten Daten, wie wir sie verwenden, wie wir sie teilen und Ihre Rechte.

1.1 Data Controller

The data controller responsible for your personal data is:

Bridge Innovations LLC, 600 North Broad St, Suite 5 #4128, Middletown, DE 19709, USA

EU Representative: Derrick Yao Godslove Amenuve, C. Blas de Lezo 6, 29011 Malaga, Spain

Contact: legal@kallglot.com

2. Von uns gesammelte Daten

2.1 Kontoinformationen

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Passwort (gehasht)
• Organisationsdetails (falls zutreffend)

2.2 Unternehmensinformationen (Onboarding)

Einige Länder erfordern eine Überprüfung, bevor Telefonnummern bereitgestellt werden können. Bei Bedarf sammeln wir:

• Firmenname
• Firmenadresse
• Umsatzsteuer-ID oder Steuer-ID
• Registrierte Geschäftsdokumente
• Adressnachweis
• Details des autorisierten Vertreters
• Branche und Unternehmensgröße

Dies wird nur gesammelt, wenn es von Telekommunikationsvorschriften gefordert wird.

2.3 Servicedaten (Telefonie + Übersetzung)

Zur Bereitstellung von Echtzeitübersetzung und Anrufdiensten verarbeiten wir:

• An einem Anruf beteiligte Telefonnummern
• Temporäre Audio-Streams (nicht gespeichert, es sei denn, die Aufzeichnung ist aktiviert)
• Transkripte
• Anruf-Metadaten (Dauer, Zeitstempel, Richtung)
• Agenten-Aktivitätsprotokolle

2.4 Abrechnungsinformationen

Hauptsächlich von Stripe verwaltet. Für Unternehmensverträge können wir sammeln:

• Rechnungsadresse
• Umsatzsteuer-ID/Steuer-ID
• Bestellnummern
• Abrechnungskontaktdaten
• Banküberweisungsdetails (IBAN/SWIFT)

2.5 Kommunikationsdaten

Alle E-Mails, Support-Nachrichten oder Gespräche, die Sie uns senden.

2.6 Cookies

We use only essential cookies required for the service to function (e.g. session cookies for authentication). We do not use tracking cookies, advertising cookies, or third-party analytics cookies. No cookie consent banner is required because we only use strictly necessary cookies.

3. What We Don't Do

To be clear about our approach to your data:

• We do not sell your data to anyone
• We do not use your data for advertising or profiling
• We do not use your call data to train AI models
• We do not share data with data brokers
• We do not track you across other websites
• We do not use third-party analytics that track individual users

3. Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden Daten für folgende Zwecke:

• Zur Bereitstellung und Wartung unserer Dienste
• Zur Echtzeitübersetzung von Anrufen
• Zur Weiterleitung von Anrufen und Verwaltung der Telefonie
• Zur Authentifizierung von Benutzern
• Zur Einhaltung von Telekommunikationsvorschriften in bestimmten Ländern
• Zum Senden von Sicherheitswarnungen, Updates und Support-Nachrichten
• Zur Verbesserung von Stabilität, Genauigkeit und Produktleistung
• Zur Generierung von Nutzungsanalysen für die Organisation, die Kallglot verwendet

4. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Wir stützen uns auf:

• Vertragsnotwendigkeit – zur Bereitstellung des Dienstes
• Berechtigtes Interesse – Sicherheit, Betrugsprävention
• Rechtliche Verpflichtung – regulatorische Compliance
• Einwilligung – nur wo ausdrücklich erforderlich

5. Datenweitergabe

5.1 Auftragsverarbeiter

Wir verwenden Drittanbieter, um Kallglot zu betreiben. Sie sind in der Liste der Auftragsverarbeiter aufgeführt und durch DPAs gebunden.

5.2 Compliance-Anforderungen

Einige Telekommunikationsanbieter erfordern Unternehmensdokumente zur Genehmigung der Nummernbereitstellung. Wir teilen Dokumente nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.3 Rechtliche Anfragen

Wir können Daten als Reaktion auf rechtmäßige behördliche oder regulatorische Anfragen offenlegen. Wir wehren uns gegen übermäßig breite oder ungültige Anfragen.

6. Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich:

• Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand
• Rollenbasierter interner Zugriff
• Audit-Protokollierung
• Starke Authentifizierung
• EU-gehostete Infrastruktur wo möglich

7. Aufbewahrung

We keep data only as long as necessary:

• Anrufprotokolle und Transkripte: 30 Tage (oder wie vom Kunden konfiguriert)
• Kontodaten: bis zur Kontolöschung
• Compliance/KYC-Dokumente: nur so lange, wie es von Telekommunikationsvorschriften gefordert wird
• Backups: verschlüsselt, nur für Notfallwiederherstellung verwendet

8. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie können anfordern:

• Zugang
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung
• Widerspruch
• Datenübertragbarkeit

Um Rechte auszuüben, kontaktieren Sie legal@kallglot.com.

You also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority in your EU member state.

10. Governing Law

This Privacy Policy is governed by the laws of Spain and the European Union, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

9. Kontakt

E-Mail: legal@kallglot.com