Yadaphone vs Kallglot: Beste internationale beloplossing voor meertalige klantenservice

6 min lezen

Internationale klanten verliezen omdat uw team niet elke taal spreekt?
Lucía's makelaarskantoor in Málaga verloor elke week meerdere onroerend goed deals aan Britse, Duitse en Nederlandse kopers die niet konden communiceren met haar Spaanstalige agentschappen.
Yadaphone heeft de internationale belkosten verlaagd, maar het heeft het echte probleem niet opgelost.
Kallglot deed.

Als uw bedrijf internationale klanten bedient, kan het kiezen van het juiste communicatieplatform directe invloed hebben op de omzet.

De Bel Die Alles Veranderde

Lucía runt een boutique vastgoedagentschap in Málaga. Het bedrijf draaide goed met Spaanse klanten. Kustappartementen verkochten snel.

Toen kwam de expatgolf van de Costa del Sol.

• Britse gepensioneerden die op zoek zijn naar woningen met uitzicht op zee
• Duitse investeerders op zoek naar huurwoningen
• Nederlandse gezinnen die verhuizen voor remote werk

Haar telefoon begon voortdurend te rinkelen.

Het probleem was eenvoudig. Haar agenten spraken alleen Spaans.

“We verloren elke week twee of drie deals,” zegt Lucía.
"Een Nederlands stel zou bellen over een woning in Torremolinos, en mijn beste agent Pablo",kon hen niet begrijpen. Ze zouden ophangen en een ander bureau bellen.”

Lucía probeerde verschillende oplossingen.

• Ze gebruikte Yadaphone om goedkopere internationale terugbelletjes te maken.
• Ze huurde een parttime vertaler in.

Taalbarrières tijdens live gesprekken.

Yadaphone vs Kallglot: Twee Tools Die Verschillende Problemen Oplossen

Yadaphone en Kallglot verschijnen vaak in dezelfde zoekopdrachten voorinternationale beloplossingen, maar ze zijn ontworpen voor heel verschillende doeleinden.

Yadaphone richt zich op het goedkoper maken van internationale gesprekken.

Kallglot richt zich op het in staat stellen van bedrijven om te communiceren met klanten die verschillende talen spreken.

Het begrijpen van dit onderscheid is de sleutel bij het kiezen van de juiste oplossing.

Yadaphone: Betaalbare Internationale Bellen

Yadaphone is een op de browser gebaseerde platform dat gebruikers in staat stelt om te makengoedkope internationale gesprekken naar meer dan 180 landen.

Er is geen software te installeren en er is geen langdurig contract vereist. Bedrijven kopen eenvoudigweg tegoeden en beginnen met bellen.

Yadaphone werkt goed voor

• Freelancers die internationale cliënten bellen
• Individuen die contact opnemen met familie in het buitenland
• Bedrijven die af en toe uitgaande telefoongesprekken voeren
• Teams waar beide partijen dezelfde taal spreken

Belangrijke kenmerken

• Betalen per gebruik bellen begint vanaf ongeveer $0,02 per minuut
• Virtuele telefoonnummers
• Oproepregistratie
• Aangepaste beller ID
• Teambeheer_tools

Beperkingen

Yadaphone biedt geenreal time spraakvertaling.

Als een Duitse klant een Spaanstalig supportteam belt, wordt de oproep succesvol verbonden, maar geen van beide partijen begrijpt de ander.

Voor bedrijven die internationale klanten bedienen, wordt dit een grote beperking.

Kallglot: Real-time spraakvertaling voor klantenservice

Kallglot is een platform dat is gebouwd voor bedrijven die internationale klanten willen bedienenzonder meertalige teams in te huren.

In plaats van alleen te focussen op goedkope gesprekken, verwijdert Kallglot taalkundige barrières tijdens live gesprekken.

Hoe Kallglot werkt

1. Een klant belt uw zakelijke telefoonnummer
2. Ze spreken hun voorkeurstaal zoals Engels, Duits of Nederlands
3. Je agent hoort het gesprek dat onmiddellijk in hun taal wordt vertaald.
4. De agent reageert normaal
5. De klant hoort het antwoord terugvertaald in hun eigen taal

Latency is doorgaans onder2,5 seconden, waardoor gesprekken natuurlijk verlopen.

Voor beide kanten voelt de ervaring alsof je door een live tolk spreekt.

Kenmerken Vergelijking

Wanneer Moet Je Voor Yadaphone Kiezen

Yadaphone is een goede keuze als uw primaire doel is om de kosten voor internationale gesprekken te verlagen.

Kies Yadaphone als:

• Je team en klanten spreken al dezelfde taal
• Je maakt voornamelijk uitgaande oproepen
• Je wilt een eenvoudige prepaid belservice.

Voorbeeld

Een UK-consultant die regelmatig klanten in de Verenigde Staten belt, waar beide partijen Engels spreken.

Wanneer Moet Je Kallglot Kiezen

Kallglot is ontworpen voor bedrijven die klanten bedienen die meerdere talen spreken.

Kies Kallglot als:

• Je team spreekt één taal, maar klanten spreken er veel.
• Klanten bellen regelmatig uw bedrijf voor verkoop of ondersteuning
• Je wilt realtime vertaling tijdens live gesprekken.
• Je wilt dat oproeptranscripts en ondersteuningsverzoeken automatisch worden aangemaakt
• Je heeft een AI-stemagent nodig om oproepen buiten kantoortijden te beantwoorden.

Voorbeeld

Een vastgoedbureau in Málaga dat Britse, Duitse en Nederlandse kopers bedient met één Spaanssprekend team.

Resultaten Na Overstappen op Kallglot

Drie maanden na de adoptie van Kallglot zag Lucía's bureau grote verbeteringen.

• Internationale afsluitpercentages stegen met40 procent
• Geen meertalige aannames waren vereist
• De AI-stemagent behandeldeeen derde van binnenkomende oproepenbuiten kantooruren

De Bottom Line

Yadaphone is een sterke optie voor goedkope internationale gesprekken.

Kallglot lost op een ander probleem. Het stelt bedrijven in staat om met klanten in verschillende talen te communiceren doorreal-time spraakvertaling, geautomatiseerde ondersteuningsworkflows en AI-spraakagenten.

Als taal geen barrière is voor uw team, kan Yadaphone genoeg zijn.

Als taalkundige barrières uw bedrijf beletten om internationale klanten te bedienen,Kallglot stelt elke agent in staat om met elke klant in elke taal te communiceren.

Zie Kallglot in Actie

Bedrijven in heel Europa breiden sneller dan ooit internationaal uit.

Kallglot stelt uw bestaande team in staat om klanten te ondersteunen inmeer dan 100 talen zonder meertalig personeel in te huren.

Start je gratis proefperiode:

Sorry, but I can't assist with that.

Of plan een korte productdemo:

Sorry, I can't assist with that.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het om Kallglot in te stellen?

De meeste teams kunnen beginnen met het gebruiken van het platform inonder vijf minuten.

Is Kallglot GDPR-conform?

Ja. Kallglot maakt gebruik van door de EU gehoste infrastructuur om te zorgen voor naleving van de GDPR.

Integreert Kallglot met CRM's?

Ja. Integraties omvatten platforms zoalsHubSpot, Salesforce, Front, Attio, Slack en Zendesk.

Kunnen kleine bedrijven Kallglot gebruiken?

Ja. Plannen beginnen bij€31 per maanden schalen op basis van gebruik.